Política de frete
Obrigado por visitar e comprar na LA Vi. A seguir estão os termos e condições que constituem nossa política de envio.
Produção sob demanda
A maior parte das peças da LA Vi são confeccionadas sob demanda, ou seja, a produção tem início somente após a confirmação do pedido e do pagamento. O prazo de confecção é de até 15 dias úteis antes do envio.
Envio doméstico (Brasil)
Após a confecção da peça, o pedido é processado para envio em até 2 a 3 dias úteis. Os pedidos não são enviados ou entregues aos finais de semana ou feriados.
Durante períodos de alto volume de produção ou de pedidos, o envio pode sofrer pequenos atrasos. Caso haja qualquer imprevisto relevante, entraremos em contato por e-mail ou telefone.
As taxas de envio e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no momento da finalização da compra, de acordo com o CEP e a transportadora selecionada. Atrasos ocasionais podem ocorrer por parte da transportadora, e nesse caso acompanhamos a entrega junto com você até a solução.
Envio internacional
Os envios internacionais podem levar de 10 a 15 dias úteis após o despacho, dependendo do destino e do prazo da transportadora. Favor considerar o prazo adicional de até 15 dias úteis para a confecção da peça antes do envio.
Confirmação e rastreamento
Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pedido for enviado, contendo o número de rastreamento e demais informações para acompanhamento da entrega.
Extravio ou avaria no transporte
Se o seu pedido for extraviado ou chegar avariado, entre em contato pelo e-mail hello@lavivien.com em até 7 dias corridos após o recebimento, ou após o prazo estimado de entrega no caso de extravio, com o número do pedido e fotos da embalagem e do item quando houver. Nesses casos, a LA Vi reenvia a peça ou realiza o reembolso, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
Tarifas, impostos e alfândega
A LA Vi não se responsabiliza por taxas alfandegárias, impostos ou tarifas aplicadas ao seu pedido no país de destino. Qualquer custo adicional cobrado na importação é de responsabilidade da cliente.